Аудит рекламных кампаний

ТАЙНЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ

исследование тайным (анонимным) покупателем, контроль и оценка работы торговой точки, магазина, салона

Закажите услугу
ТАЙНЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ

Что исследует тайный покупатель?

Тайный покупатель оценивает:

  • Экстерьер и интерьер торговой точки;
  • Профессионализм и отзывчивость сотрудников;
  • Выкладку товаров в магазине;
  • Атмосферу в целом в торговой точке.

Как часто бывает так, что мы знаем своих сотрудников, уверены в их профессионализме, но в то же время, количество продаж и клиентов не увеличивается, или даже снижается. Понять истинную картину происходящего человеку, непосредственно вовлеченному в бизнес, крайне сложно, так как он находится «внутри» системы и не может посмотреть на нее со стороны.

Независимый и опытный тайный (анонимный) покупатель может дать полную картину происходящего воспользовавшись вашей услугой под видом очередного клиента. Этот способ исследования работы вашего бизнеса дает всестороннюю оценку бизнес процессов со стороны клиента, что может помочь вам понять все недочеты в работе магазина или салона.

Помимо этого в рамках услуги, Тайный покупатель может сделать аудио/видео/фото отчет который даст более наглядное представление о торговой точке. Отдельно таким методом можно оценить работу ключевых сотрудников компании. Для этого вы присылаете нам данные сотрудника и то, как хотели бы его проверить. Мы готовим задачник, вопросы и самого Тайного покупателя к встрече с сотрудником, и в назначенное время он встречается с проверяемым сотрудником. После встречи мы предоставляем вам наше профессиональное мнение о том прошел/не прошел проверку сотрудник, и отчет на какие о том, на какие вопросы он дал некорректный ответ.

Обращаясь в агентство тайных покупателей Dejavu и купив услугу анонимный покупатель, вы можете быть уверены, что торговая точка будет проверена качественно, а отчет будет содержать достоверную информацию по нарушениям и рекомендации по их исправлению.

Нам доверяют: