РОСТЕЛЕКОМ

Крупнейший в России провайдер цифровых услуг. Занимает лидирующие позиции на рынке высокоскоростного доступа в интернет (13,0 млн абонентов) и платного телевидения (10,2 млн семей). Более 1,3 млн абонентов пользуется мобильной связью «Ростелекома».

Проверка работы сотрудников активного канала продаж В2С.

Механика: проверка работы сотрудников прямых продаж на факт присутствия/отсутствия на рабочем месте, знание регламентов и соответствию внешнего вида.

Период: с марта 2018 г. по январь 2019 г.

Результат: принятие решения о введении систематического контроля.